Kategorier
Kontakt os

Du kan kontakte os på:

Telefon: 28 93 31 17

På hverdage mellem 10 og 17

Handelsbetingelser

1. Afgivelse af ordre

Når en ordre er afgivet, vil vores system automatisk registrere din bestilling, og sende dig en ordrebekræftelse via e-mail, hvor det vil fremgå hvilken produkter du har lagt i din ordre.

Med mindre andet er angivet i produktbeskrivelsen er alle produkter med engelsk tekst og regelsæt. Kontakt Boardgames-Store ved tvivls spørgsmål.

Alle priser er angivet i danske krone og er inklusiv dansk moms.

2. Annullering af ordre

Ordre der endnu ikke er afsendt og faktureret af Boardgames-Store kan annulleres ved at kontakte Boardgames-Store på kontakt@boardgames-store.dk eller via Boardgames-Store.dk. Er varen afsendt og faktureret af Boardgames-Store kan købet fortrydes ved brug af din fortrydelsesret. Se nærmere herom under punkt 3.

3. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kontakt@boardgames-store.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Boardgames-Store
Att.: Mads Møller
Storstrømsvej 118
DK-4840 Nørre Alslev

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

3a. Udvidet fortrydelseret i julen

Alle produkter købt i november og december måneder kan returners indtil den næstkommende 31. januar. Derudover gælder de samme betingelser som beskrevet i 3. Fortrydelseret.

4. Fragt og levering

Hos Boardgames-Store anvender vi Post Danmark som vores leveringspartner, og tilbyder levering med eller uden omdeling.

Vi overdrager forsendlser til Post Danmark inden 2 dage efter modtagelsen af din ordre, som vil blive leveret den efterfølgende dag.

Se den fulde beskrivelse af vores fragt og leveringsformer her.

5. Betaling

Betaling på Boardgames-Store.dk kan ske med:

Betalingskort:

De betalingskort der er angivet på Boardgames-Store.dk. Betalingsoplysninger vil blive overført fra kunden til Boardgames-Store via krypteret forbindelse. Navn og adresseoplysninger vil blive overført ukrypteret.

Bankoverførsel:

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

ViaBill:

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden.

Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For fuldstændig information om ViaBills vilkår og betingelser for køb, klik her: www.ViaBill.com/kredit

ViaBill gennemgår og vurderer oplysningerne angivet af forbrugeren, og ved berettigede anledninger udveksler ViaBill oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditchecket ikke er tilfredsstillende, kan ViaBill nægte kunden at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål.  For yderligere information om ViaBill besøg www.ViaBill.com. Her kan du også læse mere om ViaBills beskyttelse af personoplysninger.

6. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Send en mail til os på kontakt@boardgames-store.dk vedr. reklamationen,

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Boardgames-Store
Att.: Mads Møller
Storstrømsvej 118
DK-4840 Nørre Alslev

Det vil være til stor hjælp for begge parter hvis der laves billede dokumentation så snart fejlen eller manglen opdages. Alt efter fejlen eller manglens omfang, kan Boardgames-Store forlange at få produktet sendt retur. Boardgames-Store vil derefter vurdere sagens omfang, og vil som udgangspunkt fremsende et nyt tilsvarende produkt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

7. Behandling af persondata

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefon nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Boardgames-Store v/Mads Møller og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på Boardgames-Store.dk er indehaver Mads Møller.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos Boardgames-Store v/Mads Møller, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kontakt@boardgames-store.dk.

8. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Mads Møller. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Med venlig hilsen
Mads Møller
Boardgames-Store

Handelsbetingelserne er sidst opdateret den 7. december 2015